最近有個關於信用咭的不快經歷要分享。我並不打算告訴大家這家銀行的名稱，因為直至決定要取消這張信用咭的這刻為止，每次致電客服熱線，客服的態度都相當友善。相反我要說的只是作為銀行的無聊安排。
早年替朋友在電訊商買手機，因為信用咭優惠的緣故使用了其自動轉賬服務。電話號碼本身是屬於友人的，只是在付款方式選用我的信用咭。隨著時間過去，必需使用這家銀行的自動轉賬的條件已過期，於是也是時候取消這筆自動轉賬，以免每個月都要替朋友付電話費。
我早於上月已致電銀行，說明希望取消所有來自這家電訊商的自動轉賬安排。客服在替我通知電訊商的同時亦發信給本人確認。但直到本月，我仍然收到來自這家電訊商的收費。再次致電客服，客服竟然說從銀行方面是不可以取消自動轉賬，要我到電訊商自行取消。本來這安排實屬正常，但因為登記自動轉賬的電話號碼並不屬於我，總不成要朋友親身陪我去取消吧。
問題來了，作為發咭予使用者的銀行，使用者本身要求取消一筆遠期交易，為何會做不到？究竟銀行是服務實際付款的使用者，還是商戶？如果這是一筆分期付款，那當然不能取消，因為實際上使用者是欠款，但這是自動轉賬，如果這都不能取消的話，那豈不是商戶可以隨意在信用咭扣款？
在此情況下我只好在明天取消這張信用咭以結束如此無理的安排。
20 December 2010
Hotline Direct for iPhone
Hotline Direct 暫時最後一個 mobile platform 版本 (其他版本包括 Windows Phone 7、Android 以及 Samsung Bada)，iPhone 版本可在此下載。
Subscribe to:
Posts (Atom)